Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Nous voulons que vous soyez serein lorsque vous nous confiez une mission. Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé pour les prestations de Ravensby Digital.

1. Forfait Diagnostic

Si vous annulez la mission Diagnostic avant le démarrage des travaux (premier atelier de cadrage), vous êtes intégralement remboursé. Une fois l'atelier réalisé, le forfait n'est plus remboursable, le travail ayant été engagé.

2. Abonnement Accélération

L'abonnement mensuel est sans engagement de durée. Vous pouvez le résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours ; le mois en cours reste dû. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour un mois entamé, mais aucune facturation ne sera émise pour les mois suivant la résiliation.

3. Partenariat sur devis

Les missions sur mesure sont régies par les conditions de remboursement précisées dans le devis et le contrat de prestation signés entre les parties.

4. Comment demander un remboursement

Adressez votre demande par e-mail à [email protected] en précisant la prestation concernée et la date de commande. Nous vous répondons sous cinq jours ouvrés.

5. Délais de remboursement

Tout remboursement approuvé est effectué sous quatorze jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Questions

Pour toute question, contactez-nous au +33 1 80 88 52 14. Voir aussi nos Conditions d'utilisation.